La sécurité de nos clients et de notre équipe est notre priorité absolue

Chers clients,

Tout d'abord, nous vous souhaitons à nouveau la bienvenue à l'Hôtel Donny - De Panne.

Le 13 mars 2020, nous nous sommes tous réveillés dans un monde complètement différent, un gros ajustement pour tout le monde. C'est aussi nouveau pour nous. Nous mettons tout en œuvre afin de nous adapter adéquatement à cette «nouvelle norme», car la sécurité de nos clients et de notre équipe est notre priorité absolue. Si vous avez des conseils ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter à la réception, nous sommes prêts pour vous.

Cependant, nous sommes convaincus qu'avec un peu de bonne volonté de chacun, même en temps de coronavirus, vos vacances peuvent sans aucun doute être un moment inoubliable où de merveilleux souvenirs seront créés… et où la sécurité et la santé prévalent bien évidemment.

Cela va de soi que la prévention est un effort de chacun et chacune. Voilà pourquoi nous comptons sur votre coopération fluide et correcte en toute confiance. Vous trouverez ici-dessous un aperçu des mesures que nous avons prises en réponse à COVID-19.

  • Arrivée

    Comme par le passé, nos clients de l'hôtel pourront s'enregistrer à la réception, où la distance nécessaire sera respectée.

    S'il y a des clients avant vous, nous vous demandons d'attendre tranquillement conformément à la règle des 1,5 mètres.

    La carte-clé désinfectée vous sera remise.

    Des distributeurs de gel désinfectant pour les mains sont fournis à la réception, aux portes de l'ascenseur à chaque étage et sur chaque table du restaurant et du bar. Nous recommandons à tous les invités de se désinfecter régulièrement les mains en plus de se laver les mains.

    Le port d'un masque buccal n'est pas obligatoire, mais recommandé dans tous les lieux publics où garder la distance physique n’est pas une évidence (par exemple dans les allées quand la distanciation sociale est un peu plus difficile).

    Nous fournissons également des masques buccaux non contraignants à un prix démocratique. Bien sûr, vous êtes totalement libre d'utiliser vos propres masques buccaux.
  • Ascenceur

    Un distributeur de gel désinfectant pour les mains a été placé à chaque étage à l'entrée de l'ascenseur.

    Nous vous recommandons de vous désinfecter les mains avant et après d’utiliser l’ascenseur.

    Respectant les conseils généraux de prévention, il vous est demandé de ne pas partager l'ascenseur avec d'autres invités en dehors de votre propre compagnie («bulle»). Après tout, les 1,5 m sont difficiles à respecter dans un ascenseur.
  • Chambres

    Comme d'habitude, les chambres seront nettoyées tous les jours. La chambre est, en outre, désinfectée entre deux séjours.

    La réception est à votre service au cas où vous auriez des questions d'hygiène / désinfection dans la chambre.
  • Petit déjeuner

    Le buffet du petit déjeuner a été adapté en raison des mesures Covid-19: au lieu d'un buffet en libre-service, nous avons choisi de travailler avec un comptoir où nous vous servirons.

    Les tables ont été réorganisées de sorte que l'espace entre les tables dépasse les 1,5 m. Par beau temps, il y a aussi la possibilité de prendre le petit déjeuner sur la terrasse.

    En raison des plus grandes distances entre les tables, l'occupation maximale du restaurant a diminué. Aux heures de pointe, nous devrons donc proposer un service en deux équipes. De cette façon, nous évitons les moments de pointe et nous assurons que tout le monde puisse profiter de son petit déjeuner de manière sûre et agréable.

    Si nécessaire, à votre arrivée à l'hôtel nous vous demanderons de vous inscrire dans un quart de travail:
    - Le premier quart de travail: entrée de 8h00 à 9h00.
    - Le deuxième quart: entrée de 9.30h à 10.30h.

    Veuillez noter: Nous vous demandons d’entrer dans notre restaurant dans le délai de votre quart de travail, mais si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à dîner plus longtemps. De cette façon, nous essayons d'éviter que tout le monde entre en même temps et nous pourrons offrir à chacun le service nécessaire.

    De la même façon, nous espérons maintenir la qualité de notre petit déjeuner à un niveau élevé, tout en veillant à ce qu'il se déroule sans heurts et sans longs délais d'attente.

    Un petit déjeuner agréable et calme, que demander de plus pour commencer bien ses vacances!

  • Dîner du soir

    Les tables ont été disposées de manière à ce que la distance entre les tables soit supérieure à 1,5 m. Par beau temps, il y a aussi la possibilité de dîner sur la terrasse.

    En raison des plus grandes distances entre les tables, l'occupation maximale du restaurant a diminué. Aux heures de pointe, nous devrons donc proposer un service en deux équipes. Si nécessaire, à votre arrivée à l'hôtel nous vous demanderons de vous inscrire dans un quart de travail:
    - Le premier quart: entrée de 18h30 à 19h00.
    - Le deuxième quart de travail: entrée de 20h à 20h30.

    Afin de limiter l'utilisation du restaurant et de la carte des vins, nous l'avons mise à disposition en ligne à travers ce lien-ci.

  • Bar

    Notre bar du rez-de-chaussée sera également ouvert.

    Dans le bar aussi, un réaménagement des tables et des sièges a été prévu pour atteindre les 1,5 m. Compte tenu de l'espace, les places seront donc quelque peu limitées. Par beau temps, vous pouvez bien sûr également prendre l'apéritif à l'extérieur sur notre terrasse.
  • Piscine et bien être

    Au 3 juin, le Conseil national de sécurité a décidé que les piscines en Belgique ne peuvent pas s’ouvrir avant le 1 juillet 2020.

    A partir du 1ier juillet la piscine sera réovert en respectant les règles indiqué par le Conseil national de sécurité.

  • Plage

    Très probablement, il y aura également certaines restrictions sur l'utilisation de la plage de La Panne.

    Notre plage est la plus large de la côte belge. Diverses locations privées de chaises longues et de coupe-vents sont possibles. Pour plus d'informations, vous pouvez toujours contacter l'office de tourisme de La Panne. (tél.: 058421818) ou le site web https://safesummer.be/ Bien sûr, nous serons également heureux de vous aider à la réception concernant les réglementations les plus récentes et de vous donner des conseils pour un agréable voyage sur notre belle plage.

  • Jour de départ

    Nous demandons à nos clients de ne pas effectuer le départ tous en même temps.

    Pour éviter les longs embouteillages à la réception, nous vous prions de bien vouloir venir payer, si possible, à des moments où il fait plus calme à la réception.

    Les moments les plus calmes sont en général:
    - avant le petit-déjeuner le jour du départ
    - la veille du départ après 21h.

    Nous vous prions de bien vouloir libérer la chambre avant 11h le jour du départ et nous comptons sur la ponctualité et la courtoisie de nos clients.

    Dans les files d'attente au départ nous vous prions également de respecter, autant que possible, les 1,5 m.

Nous vous souhaitons un agréable séjour!

Geert et Tania


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Tous les prix proposés sont hors taxe de séjour (éventuellement introduit en futur). Si ce taxe est applicable pour une période de séjour, ce sera facturé séparément du prix de la chambre directement au client séjournant, même si l'introduction du taxe n'était pas encore concrète au moment de la réservation. Cette taxe éventuelle est entièrement à la charge du client, imposée par la commune, et ne peut en aucun cas être récupérée auprès de l'hôtel.